راهنمای خرید و ارسال مرسولات
تمامی مراحل ثبت سفارش، و روشهای ارسال به صورت کامل در اینجا توضیح داده میشود.
در صورتی که همچنان جواب خود را پیدا نکردید، با کارشناسان در ارتباط باشید.
شیوه ثبت سفارش و پرداخت
ما در فروشگاه راتک، همواره تلاش بر آن داریم که به بهترین نحو ممکن به مشتریان خدمت رسانی شود. به همین جهت، هنگام خرید نکات زیر را در نظر بگیرید.
- به جهت کاهش هزینه ها و اطمینان بیشتر هنگام خرید، همواره سفارشات بعد از پرداخت توسط کارشناسان بررسی میشود.
- همچنین شما مشتریان عزیز همواره میتوانیدبه جهت کسب اطلاعات بیشتر و همچنین مشاوره خرید با کارشناسان مجموعه در ارتباط باشید.
- در نظر داشته باشید اطلاعات تمامی محصولات تا حد امکان در صفحات مخصوص آنها ثبت شده است و کارشناسان ما مستمرا در حال آپدیت کردن اطلاعات آنها می باشند.
1-ثبت سفارش
کالاهای مد نظر خود را از داخل فروشگاه انتخاب کنید. به تسویه حساب بروید و فرم مشخصات را پر کنید. در انتها با کلیک بر دکمه ثبت سفارش، سفارش خود را ثبت کنید.
2-بررسی توسط کارشناسان
پس از ثبت سفارش توسط شما، کارشناسان فروشگاه سفارش شما را بررسی کرده و در صورت نداشتن مشکل، سفارش شما را تایید میکنند. در صورت وجود مشکل، با شما در تماس هستیم.
3-ارسال سفارش
سفارشاتی که قبل ساعت 20 تکمیل و پرداخت شوند در همان روز بسته بندی و اماده ارسال میشوند. که در اولین ساعت کاری باربری مد نظر ارسال میشوند.
4-تحویل سفارش
با تمامی روشها امکان ارسال میباشد. به جهت کسب اطلاعات بیشتر، راهنمای روش ارسال را مطالعه کنید. انتخاب روش ارسال با مشتریان میباشد!
- تمامی مراحل سفارش، از طریق پیامک به شماره تلفن ثبت شده اطلاع رسانی میگردد.
- پس از ثبت سفارش، شما می توانید با مراجعه به حساب کاربری خود اقدام به دانلود فاکتور کنید.(فاکتور چاپی همراه با سفارش ارسال میگردد)
- در صورتی که تغییری در سفارش دارید، از طریق پیام رسانها و یا شماره های داخل سایت اقدام کنید.
- به جهت دریافت فاکتور، از طریق پیام رسان ها با شماره تلفن 09156111707 به واحد فروش درخواست خود را اطلاع بدهید.
واحد فروش و پشتیبانی راتِک
ضمانت بی رقیب راتِک
1. کالا مشکل دارد
کارخانه راتک بخش QC (کنترل کیفیت) دارد این مورد بسیار نادره
در صورتی که کالای ارسال شده دارای مشکل فنی باشد.
جنس مرجوع و سالم محصول خدمتتون ارسال میشود.
2. ناقص بودن تعداد
در صورت کم یا ناقص بودن تعداد موضوع با اولویت بالا پیگیری میشود و مطابق با درخواست شما انجام وظیفه میشود.
3. ارسال کالای اشتباه
در صورتی که کالای ارسال شده متفاوت از درخواست شما باشد، از طریق راه های ارتباطی مجموعه با ما در تماس باشید تا شرایط بازگردانی و ارسال دوباره مرسوله را به اطلاع شما برسانیم.
4. عدم فروش
در صورت نارضایتی شما به دلیل عدم فروش
جنس مرجوع و مدل دیگر به درخواست شما ارسال میشود.
5. مشکل در دوخت
کارخانه راتک بخش QC (کنترل کیفیت) دارد این مورد بسیار نادره
در صورتی که کالای ارسال شده دارای مشکل دوخت باشد.
طبق درخواست شما جهت جبران زیان انجام وظیفه میشود.
6.به هر دلیلی
به هردلیلی اگر سری ها ناقص نشده باشند و کامل باشند و بسته بندی مطابق بسته بندی اولیه باشد تا یک هفته جنس مرجوع میشود و مدل دیگر به درخواست شما ارسال میشود.
قوانین مرجوعی برای محصولات مناسبتی و دارای تخفیف فقط در صورتی که کالا دارای ایراد فنی باشد و در توضیحات و جشنواره این مورد قید نشده باشد امکانپذیر میباشد.
راهنمای ارسال سفارشات
ارسال سفارشات بدون تاخیر و فوری میباشد.🚚
روشهای ارسال:
- پست پیشتاز
- تیپاکس
- چاپار
- باربری
- ترمینال اتوبوس
- راه آهن
- پیک داخل شهری (مشهد)
- امکان ارسال با تمومی روشها وجود داره و در صورت درخواست با باربری مد نظر شما ارسال میشود✅
نکات قانونی:
- در صورتی که بسته بندی کالا دچار آسیب فیزیکی شده بود از دریافت و قبول آن خودداری کنید!
کدام روش ارسال بهتر است؟
جهت انتخاب بهتر روش ارسال مطابق با درخواست شما راهنمای ارسال زیر را مطالعه بفرمایید🚚✅
🔴 دایره قرمز ارزان
🟢 دایره سبز سریع
🔵دایره آبی پیشنهادی راتک
سفارش چه زمانی ارسال میشود؟
ارسال در راتک بسیار فوری میباشد🚚✅
تمامی سفارشات در همان روز ثبت سفارش اگر تا ساعت 18 سفارش را تکمیل کرده باشند ارسال و دیگر سفارش ها در اولین ساعت کاری بعدی انجام میشود.
اگر روش ارسال انتخابی شما ترمینال و باربری باشد تا ساعت 20 امکان ارسال میباشد✅
سامانه رهگیری مرسولات
